金凤区干部队伍情况分析报告三篇

落实全面从严治党要求，严格落实党风廉政建设“一岗双责”，持续开展干部作风大整治活动，坚定不移纠“四风”、树新风。本站为大家整理的相关的，供大家参考选择。

　　金凤区干部队伍情况分析报告1

　　20xx年上半年，金凤区统计工作在区委、政府的正确领导下，在自治区、银川市统计局的指导下，紧紧围绕区委、政府年初制定的各项工作目标任务，积极适应经济发展新常态对统计工作的新要求，不断强化职能，提升服务，开拓创新，切实加强统计诚信及统计法制建设，进一步提升统计信息化水平，增强服务意识，推进统计改革，提高统计工作的科学性和准确性，为党委、政府科学决策提供了准确、及时、高效的统计服务，较好的完成了统计各项工作任务。

　　一、20xx年上半年工作完成情况

　　(一)加强学习，落实全面从严治党要求，做到政治坚定，业务过硬。

　　按照区委关于干部理论学习的总体要求和业务工作安排，我局把政治学习、业务学习、法律学习放在重要位置。一是抓政治学习。组织干部职工学习十九大精神、党风廉政建设和反腐败等相关文件精神，积极参加区委、政府组织的专题理论报告会，认真做好学习笔记，坚持定期组织局机关理论知识学习及专题讨论，通过理论学习，使干部的思想政治素质得到了提高。二是强化统计业务培训。采取集中培训、分行业培训、以会代训、深入基层检查指导等多种方式，先后组织参加自治区、银川市统计部门行业统计人员业务培训200多人次，本局举办统计法规业务培训班2期，培训统计人员300人次，进一步强化了统计人员业务技能，使统计人员熟悉掌握了业务知识、法律法规，促进统计服务水平的不断提高，提升了基层统计人员的工作水平，为确保源头统计数据质量奠定坚实基础。

　　(二)真抓实干，突出重点，扎实做好各项常规统计工作。

　　1、扎实做好各项统计、调查工作。

　　一是充分利用QQ群、电话、网上远程甚至到现场帮助基层解决网上直报中遇到的问题，及时对基层催报、业务注意事项等进行提醒。圆满完成了2017年各专业年报及20xx年1-6月统计月度、季度报表工作。二是采取分期、分专业、分场次对统计员加强业务培训，并对电子台账进行现场操作演练，使统计员在报送报表中做到取数、报数有依据，切实提高源头数据质量。三是完成了月度劳动力、限下商贸、规下工业等调查工作。四是做好2017年妇儿“两纲”监测工作。制定实施方案，并与妇联联合召开妇儿监测统计工作布置及培训会。目前，妇儿“两纲”监测工作已顺利完成。五是扎实做好2017年全国投入产出调查，按照自治区统计局的有关要求，制定实施方案，召开调查培训会，完成了我去77家部门和单位的调查表格和数据的上报工作。

　　2、围绕经济社会发展大局，丰富统计服务载体，提升统计服务水平。

　　坚持以服务为根本，优化优服条件，改善服务环境，提高服务水平，精准分析当前经济态势，精准反映经济运行趋势，对我区国民经济运行形势进行监测、调研、分析，为党委、政府决策精准服务。一是健全研判机制。一月一分析，加强经济形势的预判预警，准确把脉经济发展存在的问题，提出对策建议。二是完善综合分析机制。开展对经济运行中重点、难点问题的调查研究，围绕经济运行中的重点、难点问题，认真组织调查研究，及时反映新情况、新问题。编发了统计年鉴的相关资料，分月度编印了主要经济指标完成情况卡片，围绕我区重点领域和热点问题撰写专题信息、分析报告，全方位解读数据内涵，多渠道宣传我区经济社会发展情况。

　　(三)着眼大局，全力服务区域经济建设。

　　为更好地发挥统计“智囊团、参谋部”的作用，做到科学准确分析。一是做好数据研判。研判前，统计局积极做好各项摸底调研工作，做到心中有数;研判中，及时从中发现问题、寻求规律，做到言之有物;研判后，不断加强监测，及时跟进，做到持之有据。每月在数据反馈之初，第一时间向党政主要领导及相关部门负责人编发手机短信、微信，汇报全区主要经济指标完成情况，编印月度卡片简析经济运行情况，每月深入撰写全区经济运行情况分析。二是做好统计分析。今年上半年我局共撰写统计专业信息46篇、向党委、政府报送统计分析报告6篇，紧扣时间节点“算账、分析、找措施”，切实做到月度数据有分析、季度形势有研判，突出问题有预警，数据说话有分量，为党委、政府经济决策提供了重要参考。三是强化部门联席协调机制。针对今年我区经济运行中出现的固定资产投资增速下滑、农村居民人均可支配收入增速滞后等不利局面，我们面对困难能担当，埋头实干有作为，深入建设项目工地、农户家里和田间地头调查分析，掌握第一手资料，多次到自治区和银川市统计部门汇报工作协调业务，积极与各街道、乡镇以及相关业务部门协调、客观分析经济运行中的问题，积极寻求解决问题的办法，提前预警及时向党委、政府提供信息和对策建议，出实招、见实效，最大限度地发挥了经济参谋作用。

　　(四)加强统计法治监督，不断提高数据质量。

　　强化统计法制意识，严格执行统计法规，是统计工作必须坚守的底线，我们把加强统计执法检查和数据真实性，切实防控统计风险，作为统计工作的一项重点来抓。上半年配合上级统计部门组织统计执法3次，本级组织开展数据质量核查1次，先后检查统计单位43家，最大限度地从源头上遏制“基础数据质量不高”等行为，进一步加强了企业统计规范化建设，规范企业的报表流程、名录更新、原始记录和统计台账，切实提高联网直报平台报送质量。同时顺利完成了全国人大统计法执法检查在我区检查点的筛选上报和迎接检查的各项具体工作。并结合工作实际，开展统计法律法规进企业、进农村、进社区、进机关的“四进”宣传活动，不断普及统计法律法规知识。

　　(五)20xx年上半年各项主要经济指标预计完成情况。

　　预计完成地区生产总值76亿元，同比增长8.5%，其中第一产业增加值1亿元，同比增长3.0%、第二产业增加值36亿元，同比增长8.0%、第三产业增加值39亿元，同比增长10.0 %。规模以上工业增加值15亿元，同比增长15.0 %。，全社会固定资产投资88亿元，同比下降11.0%，按照“6+3+1”模式76亿元，同比下降15.0%,。社会消费品零售总额41亿元，同比增长8.0%，城镇居民人均可支配收入17500元，同比增长8.0%，农村居民人均可支配收入5900元，同比增长8.0%。

　　二、存在的主要问题

　　金凤区统计工作在区委、政府的坚强领导下取得了一定的成绩，但距离党委、政府和社会各界对统计工作的要求还有一定差距。一是整体工作不平衡，园区之间、乡镇之间、专业之间、干部之间整体工作水平差距较大，统计“双基”建设成果需要进一步巩固深化。二是统计协调综合管理能力还不强，业务管理、行政管理、数据管理、系统管理、部门管理等与实现统计新跨越的要求还不相适应。三是各级领导和部门对统计工作的要求越来越高、期望越来越大，统计工作任务越来越繁重，统计人员编制过少。四是个别统计方法制度有待改进完善，以更好地适应新时期经济社会发展。我们在今后的工作中坚持服务发展大局，全面深化统计改革，落实全面从严治党要求，扎实开展统计各项工作，为“五城五区”建设提供可靠统计保障，做出更大的贡献。

　　三、20xx年下半年工作思路及重点工作安排

　　下半年，我局将严格按照上级业务部门的统一部署，紧紧围绕区委政府中心工作，切实做好统计服务，力推统计工作再上新台阶，重点做好以下六个方面的工作。

　　(一)全面贯彻落实上级统计改革精神，科学构建地方统计指标体系。

　　认真贯彻落实国家统计局关于统计体制改革的精神，按照自治区统计局的有关要求，承接国家统计局调查队移交的统计调查事项。结合实际，围绕区委、政府加快“五城五区”建设思路和要求，构建完善经济发展与转型升级统计指标体系。重点完善服务业基本单位名录库，完善社会消费品零售统计，积极探索向社会中介机构购买统计调查服务的模式。

　　(二)提升统计服务水平。

　　严格统计数据采集、加工、整理，严防“数据造假、以数谋私”，努力营造独立统计、如实调查、清正廉洁的良好工作氛围，确保统计数据的真实、准确;认真研究、整理、运用统计资料，创新统计产品，解读统计数据，扩大统计服务范围，做好统计咨询服务;及时发布统计公报、统计分析报告等统计产品。

　　(三)加强经济运行监测。

　　以提升统计“数库和智库”水准作为主攻方向。密切关注宏观经济运行状况和主要经济指标的变化情况、结构变动、位次变化及任务目标完成情况，深入开展调查研究，密切关注苗头性、前瞻性和趋势性问题，提高对经济运行总趋势的把握能力和对经济发展趋势的预判能力。拓宽统计宣传和传播渠道，加大统计成果传播和统计数据诠释力度，努力实现统计与中心工作“贴近”、与领导要求“合拍”、与公众期盼“相融”。

　　(四)提高干部队伍能力。

　　坚持落实全面从严治党，把纪律和规矩挺在前面，严格党内生活，严守党的政治纪律和政治规矩;以“抓党建是本职、不抓党建是失职、抓不好党建是不称职”的强烈责任意识，从严落实“两个责任”;积极贯彻《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》，开展党风廉政建设教育，严守廉洁纪律，坚决抵制以数谋私;继续发扬团队精神，增强统计队伍的凝聚力;坚决纠正“四风”问题，牢固树立统计核心价值观，着力培养一支政治素质好、业务精通、廉洁高效、作风优良的统计干部队伍。

　　(五)加强统计法治建设。

　　加强统计法治监督，组织开展统计执法大检查，严肃查处在统计数据上弄虚作假的违法行为，开展经常性的统计普法宣传，利用统计开放日、大型统计普查、常规统计调查等重要时机，广泛宣传统计法律法规，为依法治统营造良好氛围;继续推进统计诚信单位创建活动。

　　(六)做好第四次全国经济普查和各项调查工作。

　　按照国务院、自治区、银川市人民政府对第四次全国经济普查的部署，着力做好经济普查前期准备、宣传、培训等各阶段工作任务，确保金凤区第四次全国经济普查有序推进。

　　金凤区干部队伍情况分析报告2

　　近期，按照xx县委组织部有关要求，县XX局党组高度重视，及时安排相关人员采取组织座谈、问卷调查、调研分析等形式，对XX局干部队伍基本情况、存在的问题及其主要原因进行调研分析。通过调研，对当前xx县XX局干部队伍基本现状和存在的主要问题有了一个基本的认识和了解，对下一步如何加强XX干部队伍建设有了一个初步的建议与对策。

　　一、基层组织、领导班子及干部队伍建设基本情况

　　(一)基层组织基本情况。XX局包括局机关、普查办、地方社会经济调查队。从单位性质和建制看：局机关2017年9月25日被省公务员局批准为参公事业单位(xXX公局发[2017]x号文件)，正科建制。普查办为事业单位(xX编办发[1996]x号文件)，副科建制。地方社会经济调查队为事业单位(xX办发[2013]x号文件)，股级建制。从编制看：局机关事业参公编制10个，实有14人。其中参公人员12人、工勤人员2人。普查办事业编制5个，实有7人。地方社会经济调查队事业编制10个，实有9人。合计编制25个，实有30人。

　　(二)领导班子基本情况。XX局领导班子由五人组成，从职务及年龄看：局长(42岁)、支部书记(46岁)、副局长(48岁)、纪检组长(43岁)、普查办主任1人(42岁)，平均年龄为44岁。从性别看：男性3人，女性2人。从学历看：研究生1人，本科4人。

　　(三)干部队伍整体基本情况。XX局现有干部职工30人。从政治面貌看：在岗党员10人，非党20人。从学历看：研究生3人，本科15人，大专11人，中专1人。从年龄段看：30岁以下2人，30至40岁2人，40-50岁20人，50岁以上6人。平均年龄45岁。从专业技术职称看：高级XX师2人，中级XX师10人。

　　(四)近三年干部选拔任用情况。2016年8月份以来，局党组先后通过竞争上岗、鼓励激励等方式提拔工业股干部、农业股干部、投资股干部分别为办公室主任、农业股股长，提拔办公室干部为XXX驻村第一书记，综合股股长被组织部门提拔为XX局副局长。

　　(五)近三年干部队伍流动情况。从科级领导看：2017年8月份XX局主要领导调整,2019年1月，局副局长调整，纪检组长调整。从一般干部看：2017年11月招聘研究生2人，2018年10月份从外单位调入2人。2018年8月从XX局调出1人。

　　(六)近三年XX队伍突出特点和建设总体成效。一是整体素质日趋提高，特别是在政治思想建设、知识更新和专业技能培训方面成效明显。二是服务水平不断提升。能围绕县委政府的中心工作，充分发挥XX服务职能，提升服务水平。三是干部作风总体向好。能够求真务实，勤政廉政，没有出现重大违纪、违规和违法行为的发生。

　　二、存在的主要问题

　　(一)XX队伍结构不尽合理。至3月底，XX局30名职工中，40岁以下的4人，占13.3%;40-50岁20人，占66.7%;50岁以上6人，占20%，平均年龄为45周岁。XX工作的专业性和繁琐性，要求XX干部队伍年轻化。由于前些年XX队伍多年没有招进年轻干部，近两年，通过事业单位招聘、调入等方式招入3名比较年轻的人员，但是相对XX业务不够熟悉，暂时成不了XX工作中的业务骨干力量，至目前已出现年龄老化现象、青黄不接的问题已日趋严重。

　　(二)XX干部流动性差。干部交流是干部成长的重要途径，可是从参加工作至今一直在XX局的工作并且XX工龄在15年以上人员多达18人。占到60%。从2012年至今，仅有1人名调出交流，1人内部提拔副科领导干部。一方面，由于XX是弱势部门，很难将优秀人才推出去。另一方面，XX局内部也没建立健全干部交流机制，在一定程度上影响了工作的激情和热情。

　　(三)XX干部综合素质有待提升。XX事业发展到今天，对XX人员的综合素质要求越来越高。XX干部不仅要具备XX专业的工作能力，还要具有财务、经济以及与本专业关联的工业、农业、商贸、能源等行业方面的知识、较准的判断力和较强的综合分析能力。至目前，作为XX局系统的中坚力量，能够在工作岗位发挥先锋模范作用的党员仅占全体职工的三分之一。全体职工中文化程度本科及以上学历占60%，XX专业技术职称上中级及以上职称占40%，而且两名高级XX师一人因病离岗、一人已到退休年龄，这与我们要建设一支革命化、知识化、专业化、年轻化的XX队伍还有很大的差距。特别是在如何真正围绕县委县政府中心工作，服务全县大局，发挥XX服务职能的综合素质需要更进一步提升。

　　三、原因分析

　　(一)受传统思想对XX工作认知的影响。长期以来人们认为XX部门是清水衙门，无钱无权无位。总认为XX工作就是成天与数字打交道，枯燥乏味，工作没有其他单位优越。外边想干事的人不愿进来，认为干XX工作晋升有限前途不大。再加上行政人员编制超编，地方经济调查队虽有编制，但镇办XX干部担心调入后失去公务员身份而不愿调入，造成XX局人员流入特少。XX系统内部人员流动不畅，干部工作进取心不强。

　　(二)受当前XX工作任务和工作环境的影响。随着近年XX工作领域的不断拓展，XX工作任务日益繁重，除了完成国省市XX工作涉及到XX经济分析、XX信息调查、XX社会项目调查、各种XX普查任务，还有各项考核考评工作任务。特别是当前XX调查对象的配合度不尽人意，使XX干部感觉工作责任和压力过大，前所未有，身心疲惫，部分人员产生想调离XX部门的想法。

　　(三)教育培训方式方法不够灵活。当今，新的XX任务不断增加，XX方法制度不断改革，XX服务的要求越来越高，可是对XX干部队伍的培训仍然跟不上时代步伐节奏。培训方式方法不够灵活，无法满足XX人员要求培训的强烈需求，XX人员的业务水平也难以得到全面提高。

　　四、建议与对策

　　(一)用好用活“三项机制”，不断激发XX人员工作激情。进一步修订完善局机关学习制度、工作制度、月评季考等考核考评制度，重点突出工作业绩、XX分析报告成果、XX信息宣传等，对XX业绩突出的工作人员给予政治上、精神上、物质上适当的鼓励奖励，激发全体干部干事创业的激情。对那些XX工作能力强、XX工作业绩突出、XX综合素质高的同志，积极向组织、人事部门推荐，使其优秀的XX人才提拔到更重要的领导岗位工作中去。

　　(二)建立人员合理流动机制，不断理顺XX人员流动渠道。一是统筹XX局内部人员的流动，特别是与下属单位人员之间的统筹使用，加速系统内工作人员之间的协调顺畅。二是合理安排内部XX专业轮岗制度，加速现代XX人员的复合型XX人才的培养。三是积极争取组织人事部门支持，每年把毕业大学生中学XX专业或外部单位中热爱XX工作，业务能力强的人员调入XX部门，为XX部门注入新的活力。

　　(三)创新教育培训方式方法，不断提升XX人员综合素质。一是鼓励和支持XX人员积极参加XX学历教育和XX专业技术资格考试，不断提高XX局工作文化层次和XX业务能力。二是创新培训方式。在今后的干部学习教育中，将根据实际情况，创新教育培训方式，使干部的学习融入社会、走进生活。三是注重培训内容多样化。要重点在宏观经济形势分析、改革前沿XX信息观察、哲学思想和科学世界观、XX专业技能、计算机XX应用、素质教育等方面，增强履行基层XX工作的XX人员的工作岗位职责的能力提升奠定坚实的基础。

　　(四)加强XX文化建设，不断增强XX部门凝聚力。开展丰富多彩的XX文化活动，用XX文化来凝聚人心，鼓励XX人员追求“自我实现”的机会，注重情感交流和人文关怀，使XX人员工作心情舒畅，始终保持一种健康积极向上工作心态，增加XX部门的凝聚力、归属感和向心力，使得XX部门留得住人，吸引得来人，能提供展现个人能力的平台。

　　金凤区干部队伍情况分析报告3

　　今年以来，银川市智慧城市运营管理指挥中心以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，深入推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，认真学习贯彻自治区第十二次党代会、银川市第十四次党代会精神和市委十四届八次全会精神，认真学习贯彻落实市委、市政府的各项决策部署，聚焦打造“城市大脑”，统筹推进资源整合、系统平台建设、运行机制体制优化完善和市民诉求落实解决等各项工作，扎实推进全面从严治党和干部作风整治，全力提升城市精细化管理水平和为民服务能力。在市委、市政府主要领导、分管领导多次亲临现场指导调度和市直各部门的大力支持下，市智慧城市运营管理指挥中心城运大厅于今年8月建成投入试运行，2019年累计协调处置各类城市运营管理问题19.94万余件和市民各类诉求76.6万余件，荣获2019年度全国政务服务热线卓越百姓服务奖和最佳管理效能奖。

　　一、2019年工作总结

　　(一)扎实开展主题教育，全面提高理论指导实践推动工作的能力。

　　中心牢牢把握“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总体要求，紧密围绕重点工作，突出城市运营管理指挥特色，聚焦目标任务，坚持高标准、精细化，抓好具体环节、措施。一是强化理论武装，抓实学习教育。周密制定学习计划，丰富学习形式，领导班子和全体党员通过读书班、集中学习的形式，学原文、读原著、悟原理，强化理想信念。同时，突出爱党爱国教育，号召党员干部自觉将践行初心和使命变成实际行动。截至目前，开展集中学习教育21次、专题研讨14次，开展革命传统教育2次、形式政策教育2次、典型选树教育3次、警示教育3次、邀请专家学者讲学2次、主题宣讲活动1次、参观学习革命教育基地2次，观看主旋律专题教育片及电影6次，听取先进事迹报告会15人次，领导班子讲党课2次。二是坚持学用结合，抓调查成果转化。班子成员带头下基层开展调研工作，围绕十四个专题和各自分管职能职责形成调研工作报告2篇，对于促进中心建设提出了具体的措施举措。三是开门听取意见，抓严检视问题。通过设置意见箱、召开座谈会、开展谈心谈话、向县区和市直各部门各单位征集意见建议的形式，广泛征求意见并建立工作台账，形成班子和班子个人的问题检视清单，归纳整理领导班子检视问题6条,领导干部检视问题 33条。四是开展专项整治，持续抓好整改落实。结合主题教育十三项专项整治，制定并印发《中心党组“不忘初心、牢记使命”主题教育整改落实工作方案》，结合学习研讨调研和检视等各阶段反馈问题及时做好整改落实工作。中心党组累计形成工作方案、安排、计划等文件8篇。

　　(二)着力打造“城市大脑”，全力提高城市智慧化精细化管理水平。

　　1.中心机构组建加快推进。一是明确规划建设方案，《银川市智慧城市运营管理指挥中心规划建设方案》于7月19日经市委专题会议研究通过，明确了“一中枢、六平台、六中心”城市运营管理指挥体系规划建设思路;二是加快机构报批工作，经自治区编办9月16日批复，中心机构名称正式变更为“银川市智慧城市运营管理指挥中心”，中心机构编制方案已报市编委审批，将于今年年底印发;三是积极推进人员调配，对接市委编办向中心核增事业编制14名，中心事业编制扩增至30名，中心在增编后根据工作需要面向全市选调7名干部，现有工作人员19人。

　　2.系统提升完善有序推进。以资源整合为抓手，加快城运中心系统开发完善，目前已完成与40个单位50个系统的数据链通，建立“一主题场景一专班机制”和三方问题反馈落实机制，联合网信局、大数据产业发展服务中心，系统研发团队技术人员及入驻大厅专席人员共同从工作实际和实操角度出发，对主题功能、场景集成、系统应用进行优化完善，建成了城市发展全貌、政务服务、i银川(一网通)门户等八大主题和12345市民热线、文明城市创建、城市网格化管理等八大场景，实现城市管理资源的初步整合、信息系统的初步集成、经济社会发展成果和智能应用场景的集中汇聚展示。

　　3.运营管理指挥体制机制逐步建立。一是把健全完善运行机制作为城运中心的重中之重，制定了《银川市智慧城市运营管理指挥运中心运行管理办法》《联勤联动工作实施意见》《城市网格化信息管理平台部件事件责任主体和处置标准》《城市网格化信息平台运行管理办法》《平急转换工作方案》《进驻人员工作制度》《网格化信息平台工作人员考核办法》《24小时值班值守制度》等11项运行制度，着力以制度管人、以制度推进工作。二是加快城运中心实体化运行，以城运大厅为办公主阵地，设置交通运行管理、110指挥调度、公共设施管理、市场秩序监管等10个常设调度席位，组织公安、交警、市政管理等部门单位授权并派员担任调度专席专员，同时在大厅开通15部电话，将12345市民热线回访员和质检员、网格化信息平台信息员和巡查员工作岗位调整至大厅，城运大厅日常办公人员、技术保障人员达到40余人，初步实现人员、功能的整合与聚集。三是优化完善“四个一”工作链条，组织建立涵盖市直部门单位、民生企业和镇街、村居的二级平台80个、三级平台137个。四是创新突破推进工作，在调研借鉴济南、徐州、上海等地智慧城市建设运营经验的基础上，形成《银川市文明城市精细化管理社会监督举报奖励办法》(草案)，拟对银川市主城区范围(暂不含两县一市)的220余项城市运行事项和问题，按照5元—20元的标准对举报市民进行奖励，目前《举报奖励办法》(草案)正在广泛征求意见。

　　4.三区城运分中心建设有序推进。三区党委、政府高度重视城运分中心建设，先后于10月份投入使用，并完成了网格编码工作。金凤区智慧城市综合指挥中心已完成机构设置调整，为金凤区应急管理局下属副科级事业单位，形成了以金凤区智慧城市综合指挥平台为区级综合指挥中心、七个街镇平台为分中心的总体管理模式，建立责任网格603个，专兼职网格员461人，每天受理案件1000余件。兴庆区建成130平方米的分中心，已接入“银川市公安局视频应用系统”和主要道路、街巷卡口2761个视频监控;接入了“银川市数字化城市管理信息系统”，可以实现与“网格化综合管理系统”并行使用，完成了97个责任网格划分工作。西夏区整合数字城管大厅建成分中心，机构设置及运营制度、网格员专职队伍管理办法等体制机制已初步完成，完成了303个责任网格划分和60名专兼职网格员队伍的组建，网格化综合管理系统、环卫云系统已试运行，初步实现了环卫车辆、环卫工人等实时定位和轨迹回放。

　　5.市民满意度不断提高。着力推进市民诉求落实解决，截至11月19日，累计受理市民各类诉求约76.6万余件(其中热线受理72.72余件，多媒体受理2822件，无效电话35906件)，办结73.11万余件，办结率95.45%，满意率达到69.69%。一是健全完善12345便民服务体系，链接市、县(市)区、部门及乡镇、村(社区)的四级服务管理服务平台达到675个，开通智能语音回访系统，对转交至各级平台办理的市民诉求进行全覆盖回访，累计回访各类诉求达到12.4万件，将无明确办理结果或办理结果市民不满意的5300余件事项退回承办部门重办，着力避免市民诉求的“空转”和“回流”。二是强化协调督办，严格落实市民诉求销号归档制度，累计印发《督促办理通知书》、《群众诉求办理联合督查督办通知单》25份，开展现场督办10次，召开市民诉求落实协调会12次，有效解决了兴庆区红柳园公益林湿地遭破坏、金凤区新新家园3期成立业委会、西夏区暖气管遭施工破坏等市民集中投诉问题。三是千方百计优化服务。组织开展电话服务沟通与聆听技巧、沟通障碍解析、电话服务技巧心理、问题录音分析等话务培训会和劳资纠纷受理原则培训会、综合执法改革职责调整培训会等业务专项培训90余次，工作人员服务市民能力进一步提高。同时，根据季节性特征设置供热专席，组织市政管理局(供热办)和各供热企业派员9人入驻12345受理大厅，为市民提供更加及时、详实的咨询服务，并协调处置各类供热诉求。今冬以来，供热诉求与去年同期相比下降了38%。

　　6.数据分析预警作用初步显现。建立数据分析研判会议制度，对城市运行管理中区域性、群体性、季节性问题进行多维度分析，报送《2019年全市供热初期数据分析报告》《银川市智慧城市运营管理指挥中心创建文明城市分析报告》《关于西夏区丽子园北街平颢供热管道遭施工破坏影响正常供暖问题的报告》等专题报告和简报等31期，市级领导多次做出批示，为各级各部门解决问题提供了参考依据，有效发挥了城运中心预警支撑作用。

　　(三)加强服务型党组织建设，严格落实全面从严治党要求

　　中心党组以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，进一步增强“四个意识”,坚定“四个自信”,严格落实基层党建工作责任制、意识形态工作责任制，突出抓思想政治建设、党的组织建设和党风廉政建设。一是严格管理和监督，全面加强纪律建设。中心党组坚持将党风廉政建设工作与业务工作同部署、同落实、同检查，严格落实“一岗双责”，坚持正风肃纪，持续改进作风。二是严格落实意识形态工作责任制，坚决贯彻执行中心意识形态领域舆情分析研判、网络意识形态等工作制度，定期召开意识形态领域舆情分析研判会、健全完善意识形态领域问题排查整治问题清单，进一步加强全体党员干部意识形态管控。三是从严从实加强队伍建设，提升党组织的凝聚力。认真落实 “三会一课”制度，定期开展主题党日活动，以党团共建推进志愿服务活动，进一步发挥党员先锋模范作用，发扬志愿服务精神。2019年度共召开支部党员大会8次、支部委员会9次、党小组会12次、领导干部讲党课3次、普通党员讲党课3次、开展支部主题党日活动12次、党团志愿服务活动7次。

　　二、2020年工作计划

　　下一步，中心将在市委、市政府的坚强领导下，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记视察宁夏重要讲话精神，认真贯彻落实市委、市政府各项部署安排和《市委关于加快互联网数字经济发展的若干意见》的有关要求，撸起袖子加油干、扑子身子抓落实，持之以恒推进城运中心运行显效，为开创银川“绿色、高端、和谐、宜居”城市发展新局面贡献力量。

　　(一)坚持理论学习，进一步提高政治站位。将学习宣传贯彻党的十九大会议精神和习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，创新学习形式和载体，将学习融入日常工作之中，深入学习领会和贯彻落实十九大精神、自治区第十二次党代会、银川市第十四次党代会精神，进一步补足精神之“钙”，筑牢思想之“魂”，坚定“四个自信”，增强“四个意识”，努力把学习成果转化为提高理论水平、落实科学发展、提升服务群众的能力上，体现在会谋事、能干事、干成事上，着力实现发展有新思路、改革有新突破、各项工作有新举措。

　　(二)坚持效果导向，优化完善城市运营管理指挥机制。借鉴上海浦东运营管理模式，对标查找薄弱环节，优化完善指挥长负责制、24小时错峰工作制、入驻专席人员管理考核制度等，制定联席指挥事项清单和处置流程、事项处置规范，按“首问、指定、兜底”三个责任制分类处置城市运行问题事项。同时，研究制定符合实际、科学合理、差异化分类考核评价体系，针对各部门、各县(市)区在城市精细化管理中的工作绩效开展考核评估，定期通报工作实绩。

　　(三)坚持实用导向，建立城市运营调度指挥平台。一是建立集网格采集、12345诉求、物联感知等问题统一派发处置的城市运营调度指挥平台，将各类问题采集发现渠道融合，以全面掌握城市问题，并进行统一的派发和督办，实现城市的精细化管理。二是充分发挥各部门的业务专业能力，以各业务部门为主推动场景建设，解决系统建设与业务需求脱钩的问题。三是探索建立城市运行问题举报奖励机制。在“i银川”APP上建立城市运行问题举报奖励渠道，按照1元—20元标准，引导和激励市民积极参与城市管理，同时，提高“i银川”APP用户注册和使用率。

　　(四)坚持辅助决策导向，推动实现社会治理科学精准。建立健全大数据辅助科学决策和社会治理新机制，充分运用大数据、云计算等新一代信息技术，对城运中心汇聚的各类数据进行区域性、季节性、群体性、特征性分析，着力实现对城市运行要素动态的实时管控，着力实现跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务，为政府及各部门提供预警支撑和决策依据，促进城市治理模式由被动式、救火式、善后式管理转变为主动式、前瞻式、预防式。

　　(五)坚持为民之心，着力提高市民满意度和获得感。不断丰富智能城市门户“i银川”APP功能，在教育文化、医疗卫生、社会保障、交通出行等公共服务领域，使公众获取基本公共服务更加便捷、及时、高效，让百姓少跑腿、数据多跑路，不断提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平。

　　加快12345便民服务平台升级完善，提高平台运行效率和智能化程度，全力推进市民诉求办理规范化，充分发挥市民诉求办理联合督查机制作用，建立常态化督办机制，力争市民诉求总体办结率达到95%，咨询类即办件当场答复率实现98%。

　　(六)坚持全面从严治党，不断推进党的建设。落实全面从严治党要求，严格落实党风廉政建设“一岗双责”，持续开展干部作风大整治活动，坚定不移纠“四风”、树新风。

　　全面加强党的建设，严格落实“三会一课”、民主生活会和组织生活会、谈心谈话、民主评议党员等制度，开展主题鲜明、内容丰富、方式新颖、实效明显的“支部主题党日”，加强对党员的日常监督管理，充分发挥“头雁效应”，着力将基层党组织建设成为坚强的战斗堡垒。强化意识形态领域建设，压实党组主体责任，持续开展社会主义核心价值观、马克思主义民族观宗教观等专题教育活动，充分发挥12345便民服务热线“连心桥”作用，积极向市民宣传中央各项针政策和市委、市政府的重大决策部署，把握正确的舆论方向，积极传播正能量。

金凤区干部队伍情况分析报告三篇

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