领导权变理论篇(一):现代控制理论教学课件
切斯特·巴纳德是西方现代管理理论中社会系统学派的创始人。他在人群组织这一复杂问题上的贡献和影响，可能比管理思想发展过程中的任何人都更为重要。下面搜集了现代控制理论教学课件，一起去看看吧!
现代管理理论的特征
(1)强调系统化，运用系统思想和系统分析方法来指导管理实践，解决和处理管理的实际问题。
(2)重视人的因素，就是要注意人的社会性，对人的需要予以研究和探索，在一定的环境条件下，尽最大可能满足人们的需要，以保证组织中全体成员齐心协力地为完成 组织目标而自觉作出贡献。
(3)更视“ 非正式组织”的作用。非正式组织是人们以感情为基础而结成的集体，这个集体有约定俗成的信念，人们彼此感情融洽。在不违背组织原则的前提下，发挥非正式群体在组织中的积极作用，从而有助于组织目标的实现。
(4)广泛地运用先进的管理理论与方法。先进的科学技术和方法在管理中的应用越来越重要，各级主管人员必须利用现代的科学技术与方法，促进管理水平的提高。
(5)加强信息工作。主管人员必须利用现代技术，建立信息系统，以便有效、及时、准确地传递信息和使用信息，促进管理的现代化。
(6)把“ 效率”( Efficiency)和“效果”(Effectiveness)结合起来。管理工作不仅仅是追求效率，更重要的是要从整个组织的角度来考虑组织的整体效果以及对社会的贡献。因此要把效率和效果有机地结合起来，使管理的目的体现在效率和效果之中，也即通常所说的绩效(Pedonnance)。
(7)重视 理论联系实际。
(8)强调“预见”能力。社会是迅速发展的，客观环境在不断变化，这就要求人们运用科学的方法进行预测，进行前馈控制，从而保证管理活动的顺利进行。
(9)强调不断创新。在保证“惯性运行”的状态下，不满足现状，利用一切可能的机会进行变革，从而使组织更加适应社会条件的变化。
现代管理理论的主要学派
一一哈洛德·孔茨在1961年12月发表的《管理理论的丛林》一文，19年后又发展《再论管理理论的丛林》，他对管理流派进行分类，指出管理已由6个学派发展形成了11个学派。《管理思想史》第十章主要讲述了以下八部分内容：
一、关于管理过程学派
管理过程学派又称为经营管理学派、管理职能学派，是历史悠久并有巨大影响力的一种管理理论。管理学者一般认为法约尔是管理过程学派的创始人，管理过程理论渊源于法约尔的管理理论。管理过程学派把管理看作是一个过程，其研究对象就是管理的过程和职能。法约尔提出管理的五种职能，这五种职能形成一个完整的管理过程。管理过程学派认为，管理是通过计划、组织、指挥和控制诸因素来协调有关资源以达到组织既定的目标。
二、关于社会系统学派
社会系统学派的形成以美国管理学家切斯特?巴纳德的现代组织理论体系的建立为标志。社会系统学派的理论基础主要有：意大利社会学家帕雷托的理论、德国社会学家马克斯?韦伯的理论、美国心理学家库尔特?卢因和库尔特?科弗卡的心理学理论以及梅奥等人的人际关系学说等。
社会系统学派代表人物和主要著作。社会系统学派代表人物切斯特?巴纳德由于他在研究组织和管理性质及理论方面做出的杰出贡献而曾经得到过7个名誉博士学位。巴纳德使用社会的、系统的观点来分析管理问题，后人称他为“现代管理理论之父”。
三、关于决策理论学派
决策理论学派是在巴纳德的社会系统学派的基础上发展起来的，他们把第二次世界大战以后发展起来的行为科学理论、系统理论、运筹学、计算机科学等综合运用管理决策问题，形成了关于决策和决策方法的完整理论体系。
决策理论学派代表人物和主要著作
1. 赫伯特·西蒙
西蒙是决策学派的主要代表人物，将社会系统理论同心理学、行为科学、系统理论、计算机技术、运筹学结合起来考察人们在决策中的思维过程，并分析了程序化决策和非程序化决策及其使用的传统技术和现代技术，提出了目标一手段分析法等决策的辅助工具，被人们认为对经理人员的决策确有帮助，并为今后对人工智能等问题的深入研究提供了基础。由于西蒙在决策理论研究方面的突出贡献，被授予1978年度的诺贝尔经济学奖。
西蒙在管理方面主要研究的是生产者的行为，特别是当代公司中决策的组织基础和心理依据。西蒙的代表著作主要有1945年发表的《管理行为》等
2.詹姆斯·马奇是决策理论的一个重要代表人物，以后又同赛叶特一起创建了企业行为理论，对决策管理理论的形成和发展做出了贡献，尤其是有关组织理论方面的研究。马奇写的代表作《组织》、《公司行为理论》。
四、关于系统管理学派
系统管理学派盛行于20世纪60年代前后。由于当时系统科学和理论比较盛行，倡导系统管理的人士十分广泛，因此对管理学派影响很大。系统管理学派的管理思想基础是一般系统理论。
系统管理学派对管理的定义是：用系统论的观点对组织或企业进行系统分析、系统管理的过程。系统管理学派该学派认为，任何组织都是一个开放的系统，它与外界环境在不断地相互作用。它具有系统部输入，输出和反馈功能。因此，一般系统论是系统管理学派的理论基础。
系统管理学派代表人物和主要著作
系统科学的主要代表人物有：一般系统论的创始人贝塔朗菲，控制论的创始人诺伯特? 维纳，信息论的创始人申农，耗散结构的建立者普利高津，协同论的理论创始人哈肯及突变论的创始人托姆等。
一般系统理论建立之后，有的学者把它应用于工商企业的管理，因而形成了系统观理论。这一理论的主要代表人物有：理查德?约翰逊、弗里蒙特?卡斯特、詹姆士·罗森茨韦克、米勒、梅萨?罗维奇。
代表著作有：萨多夫斯基：《一般系统理论原理》;贝塔朗菲：《一般系统论》;普利津高：《从混饨到有序》;哈肯：《协同论》;艾根：《超循环论》等。
系统管理学派的经典著作是：1963年约翰逊、卡斯特、罗森茨韦克三人合著的《系统理论与管理》以及1970年卡斯特、罗森茨韦克二人合著的《组织与管理——一种系统学说》。
五、关于数量管理学派
数量管理学派又称管理科学学派，是泰勒科学管理理论的继续和发展，该理论的正式形成是在第二次世界大战以后,与行为科学平行发展起来的。1939年，美国曼彻斯特大学教授布莱克特领导的小组建立的运筹学，发展了新的数学分析和计算技术，这些成果应用于管理工作就产生了数量管理理论。
该理论认为，数量管理的目的是通过把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定出用于管理决策的数学和统计模型，并把这些模型通过电子计算机应用于管理，降低不确定性，以便投人的资源发挥最大的效用，得到最大的经济效果。
数量管理学派代表人物和主要著作
布莱克特是数量管理学派的主要代表人物。他是一位物理学教授，诺贝尔奖金获得者。管理科学在创建时有各方面的专家参加布莱克特领导的运筹学小组。该小组在第二次世界大战中发挥了重大的作用。布莱克特的代表著作是《运筹学方法论上的某些方面》。
丹齐于1947年在研究美国空军自愿配置问题时，提出了求解线性规划问题的一般方法——单纯形法，从此运筹学在美国逐渐应用到民用企业中去。
六、关于权变理论学派
“权变”是指偶然事件或偶然性。权变理论的主要涵义是：权宜应变。因此，权变理论学派也称为因地制宜理论、情景管理理论、形势管理理论、以及情况决定论等。它是在20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。权变理论学派的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体情况寻求不同的最适合的管理模式、方案或方法。
权变理论学派代表人物和主要著作
权变理论是一种较新的管理思想，权变理论的主要代表人物有：
1.英国学者伯恩斯和斯托克。他们最早运用权变思想来研究管理问题，并合著了《革新的管理》一书。
2.美国学者劳伦斯和洛希。1967年两人合写《组织和环境》一书，论述了外部环境和组织结构之间的关系，提出组织结构的主要特点是：分散化和整体化。
3.美国学者卢桑斯。主要著作有。《权变管理理论：走出丛林的道路》、《管理导论：一种权变学说》。管理学界一般认为，卢桑斯的“如果——就要”关系理论是权变理论的思想基础。卢桑斯将现存的管理理论划分为四种学派，即：过程学派、计量学派(或称管理科学学派)、行为学派和系统学派。他将自己的理论视为是对上述理论的发展。他的管理理论重点突出了将管理与环境妥善结合起来，并使管理理论更贴近管理实践。
4.英国女管理学家伍德沃德。她的主要著作有：《经营管理和工艺技术》、《工业组织：理论和实践》、《工业组织：行为和控制》。
5.莫尔斯和洛希，主要著作有《超Y理论》、《组织及其成员：权变方式》，
6.菲德勒。主要著作有《领导游戏：使人适合情况》，
7.卡斯特和罗森茨韦克。主要著作有《组织与管理：系统观点与权变理论》等。
七、关于经验主义学派
经验主义学派也被称为经理主义学派、案例学派，是以向企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标。经验主义学派认为应该从企业管理的实际出发，研究企业的成功经验和失败教训，加以总结归纳，找出有共性的东西，并上升到理性认识，通过这种办法来学习管理，并为管理者提供有益的建议。
经验主义学派的管理者认为必须研究管理案例，通过案例研究向一些大企业的经理提供在相同情况下的管理经验和方法。在他们看来，只有经验主义学说才能有效地指导管理实践。
经验主义学派代表人物和主要著作
经验主义学派主张通过分析经验来研究管理问题。经验主义学派的主要代表人物有：
1.美国的彼得F.德鲁克。代表著作有《管理的实践》、《有效的管理者》、《管理、任务、责任、实践》、《动乱时代中的管理》。
2.欧内斯特?戴尔，是美国管理学家，主要著作有《公司组织结构的计划和发展》、《伟大的组织者》、《组织中的参谋工作》、《伟大的组织者：组织的理论与实践》。
3.艾尔福雷德?斯隆，是美国的高级经理人员，曾长期担任美国通用汽车公司的总经理和董事长。他是事业部管理体制的首创人之一。斯隆设计出一种使集权和分权得到较好平衡的一种组织模式，通用汽车公司在他的领导下，迅速发展并成为世界上最大的汽车公司。
4.威廉?纽曼，是美国的管理学家，它的主要代表著作有：《经济活动：组织和管理技术》、《管理的过程》。
八、关于企业文化学派
企业文化，英文为“Corporate Culture”。在我们国家，也有学者将其译为“公司文化”。企业文化是文化的有机组成部分，是形成于企业内部的群体文化，又叫亚文化或子文化。企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和，是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。
国外企业文化的兴起及发展
企业文化理论起源于美国，从它的产生发展过程来看，大体可以分为三个阶段：
(1)企业文化理论的启蒙时期
20世纪30年代——80年代，
美国著名管理学家切斯特?巴纳德和菲利普?塞尔兹尼克于30年代开始研究企业的价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响，他们最先将“文化”这个概念用于企业管理，首先明确了企业文化的初始内涵。在1938年，他写了一本论著——《管理工作者的职责》。切斯特?巴纳德分析了发挥人的积极性的重要作用，并提出管理好企业的关键在于企业的价值观念和人的积极性问题，以及管理者在发挥人的积极性方面的关键性作用。
此间有许多学者进行了相关研究，有关组织文化即企业文化的理论学说已经成为人们讨论的热潮，使企业文化学说的基本理论雏形已经形成。
(2)企业文化理论的成长时期
一般认为，《日本企业管理艺术》、《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》、《寻求优势——美国最成功公司的经验》和《企业文化》这四本书是80年代企业文化的“新潮四重奏”，使人们对企业文化的研究进入了一个崭新的境界。
1981年4月美国加利福尼亚大学教授美籍日人威廉?大内所著《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书中，大内对美日经营方式进行了比较。大内在研究了美国企业和日本企业经营模式后，提出了“Z型组织”的理论模式。他指出，企业文化是决定企业成败的关键，企业文化有三种类型，日本式企业文化称为J型文化;美国当前盛行的人际关系淡漠的企业文化模式称为A型文化;接近J型的美国过渡性的企业文化模式称为Z型文化。大内认为，Z型文化的价值观主要是长期的雇佣、信任和亲密的人际关系、人道化的工作条件。所以，Z型文化能满足员工身利益的需要，是美国未来企业发展的模式。
(3)企业文化理论的成熟时期
美国管理学术界开始深入地探讨企业文化理论。1985年《组织文化》、《赢得公司文化的控制》、《组织文化与领导》三本书的问世，将企业文化理论的研究推向了更高的阶段。
领导权变理论篇(二):管理概论课程论文
管理学是一种综合性很强的学科，下面就是小编为您收集整理的管理概论课程论文的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！
管理概论课程论文一
摘要：管理活动是自古以来就存在了，它发展到今天，面对的世界已经发生了很大的变化，而且未来会继续发生改变。历史上也发展出了许多优秀的管理理论。作为工商管理专业的学生，将要成为管理者的我们有充分认识并学好管理这门学科的必要。管理作为一门动态的学科，掌握了它，可以帮助管理者做好将来从事管理工作的准备。本文主要针对对斯蒂芬。罗宾斯的《管理学（第九版）》的主要内容作简要阐述，并发表自己的认识与看法。
关键词：管理理论；管理者；管理；管理学；认识
一、管理的昨天与今天
（一）管理与管理者
1.管理
管理是在特定的组织内外环境下通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作。效率：正确的做事。高效率就应该是低资源浪费。效果：做正确的事。高效果就应该是高目标达成。基本的管理职能：计划，组织，领导和控制。
2.管理者
告诉别人该做什么以及怎样去做。（昨天）通过协调和监督他人的活动达到组织目标。（今天）管理者需要扮演十种角色，可归入三类：
1）人际关系角色包含了人与人以及其他具有礼仪性和象征性的职责，包括挂名首脑、领导者和联络者。
挂名首脑：是象征性首脑，必须履行许多法律性或社会性的例行义务。领导者：负责激励下属，人员配备、培训以及有关的职责。
联络者：维护自行发展起来的外部信息和消息来源，从中得到帮助和信息。
2）信息传递角色包括接受、收集和传播信息。三种信息传递角色包括监听者、传播者和发言人。
监听者：寻求和获取各种内部和外部信息，以便透彻地理解组织与环境。传播者：将从外部人员和下级那里获取的信息传递给组织的其他人员。发言人：向外界发布组织的计划、政策、行动以及结果。
3）决策制定角色是作出抉择的活动，包括四种决策制定角色，即企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。
企业家：寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革。混乱驾驭者：当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取纠正行动。资源分配者：负责分配组织的各种资源--制定和批准所有有关的组织决策。谈判者：在主要的谈判中作为组织的代表。
同时，管理者需要拥有三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。技术技能就是使用某一专业技术和知识完成任务的技能；人际技能就是处理人际关系的技能；概念技能就是洞察企业与环境的技能。
管理者在进行管理活动中，既需要周密的想法，也应该有实际的做法，即思考与行动相结合，才能成功地进行管理。
（二）管理理论
20世纪初，随着古典管理理论的产生，出现了泰罗、法约尔、韦伯三角度古典管理思想，产生了科学管理理论，包含有14条管理原则的一般行政管理理论以及发展了权威的结构与关系理论。这些理论为当时的社会解决了不少企业组织中的劳资关系、管理原理和原则、生产效率等方面的问题，初形成了了管理思想的指导和科学理论方法。
有了这些理论为基础，管理得到了更好的发展。到了20年代末到30年代初，随着一次世界经济大危机的出现，行为管理学理论阶段也由此而产生。一些管理学者们则开始从微观上研究硬件以外的造成企业效率下降的影响因素。在这时期受到行为管理学理论的影响，出现了一系列的理论成果，如马斯洛的需求层次理论、赫次伯格的双因素论、麦克莱兰的激励需求理论等。值得一提的是，以霍桑研究为代表的组织行为理论，它的要点是：：①职工是社会人；②企业中存在非正式组织；③新的领导能力在于提高职工的满足程度。同时，可以描述为“如果，那么”的权变理论也是另一个值得我们关注的对象，它强调不存在简单的和普遍适用的管理原则，不同的和变化的情境要求管理者运用不同的方法和技术。权变理论强调的四个变量分别是：①组织规模，②任务技术的例行程度，③环境的不确定性，④个体差异。简单来说，它告诉了我们如果处于什么情况下，那么这是最好的管理方法。因为组织甚至组织中的工作单元所从事的工作都是多样化的，所以无疑是符合逻辑的。此外，还有马斯洛的需要层次理论、麦格雷戈的X理论和Y理论、赫茨伯格的双因素理论等早期动机理论需要注意。
随着科技和信息的发展，管理理论当前面临着关于全球化，道德，劳动力多元化，创业精神等的问题，因此我们这些将来从事管理工作的人应当有关注以学习文化为特色的知识管理、强调持续学习，使用变革的学习型组织以及质量管理（关注顾客，持续改进，关注过程，改进作业质量，精确测量，员工授权）等问题的必要。
二、影响管理成败的因素
（一）文化与道德
1.文化
文化主要指组织文化，它是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的综合。我们应该相信，尽管个人具有不同的背景或处于不同等级，他们仍往往采用相似的术语来描述组织的文化。
组织文化对管理实践的影响，主要表现为四个方面：
1）对计划的影响：包括计划的风险度、制定计划中个人的作用以及对环境的关注程度。2）对组织的影响：对雇员的自主程度、强调个人还是团队、部门间的相互联系程度。3）对领导的影响：对雇员的工作满意度的关注程度、领导方式和对待冲突的处理方式。4）对控制的影响：对雇员的授权程度、对绩效的评价标准取向和对预算超支的反响。当前组织文化面临着四个问题：创建道德的文化，创建创新的文化，创建回应顾客的文化和培育工作场所精神境界。就我的生活经验而言，我有理由认为，道德是最值得看重的，它应当是影响任何事成败的关键因素之一。
2.道德
关于管理道德，它的定义是管理者的行为准则和规范的总和，是在社会一般道德原则基础上建立起来的特殊的职业道德规范体系。在管理中，如果只追求自利，不考虑利他，不考虑道德，不尊重别人的自利，只坚持自己是目的而不择手段，其结果必然导致一种“每个人对每个人的战争”状态，人与人的关系成为“狼与狼的关系”,成功的管理就无法达成。生活中大凡能成功的人都能够不同程度地意识到自利与利他的关系，并遵循“欲自利必利他”,“欲达目的必作为手段”的法则行事，解决自利与利他矛盾的根本出路
领导权变理论篇(三):管理学考博试题及答案
管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。下面是管理学考博试题及答案，请参考！
管理学考博试题及答案
一、 名词解释（本大题共7小题,每小题3分,共21分）
管理
目标管理
预测
决策
人员配备
激励
控制
二、 单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内.
1．管理的性质不包括（）
A.二重性 B.科学性
C.理论性 D.艺术性
2．人们常说,身体是“三分治七分养”,对于这件事（）
A．反馈控制比前馈控制更重要 B．现场控制比反馈控制更重要
C．反馈控制现场控制更重要 D．前馈控制比反馈控制更重要
3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备,这是设备的简单替换问题,需要的管理技能主要是（）
A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能
C.技术技能 D.人际技能和概念技能
4．差别计件工资制是（）的内容之一.
A．泰罗的科管理理论 B．法约尔的一般管理理论
C．韦伯的行政管理理论 D．现代管理理论
5．没有一个固定的信息中心,成员之间总是互相传递信息的是（）
A．园型沟通 B．Y型沟通
C．全通道型沟通 D．轮型沟通
6. 根据计划的明确性,可以将计划分为（）
A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划
C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划
7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算.
A．经营预算 B．投资预算
C．财务预算 D成本预算
8．目标的制定有一定的高度和难度,这体现了目标的（）
A. 差异性 B．层次性
C. 时间性 D．先进性
9．某企业制造并销售单一成品,固定成本总额为60万元,产品售价为每件30元,单位变动成本为10元,该企业的盈亏平衡时的产量为（）
A. 3000 B．2000
C. 30000 D．20000
10．按照决策的主体,可以将决策分为（）
A. 长期决策和短期决策 B．个体决策和群体决策
C. 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策
11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）
A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模
B. 为了保证管理效果,管理幅度越大越好
C．当组织规模一定时,管理幅度与管理规模成正比关系
D.管理幅度越窄,管理层次就越多,组织结构就呈扁平型
12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势,这体现的是领导艺术中的（）
A．授权艺术 B．决策艺术
C．用人艺术 D．创新艺术
13．对应试者进行全面的考核和考察,避免以偏概全,这是指人员招聘和选拔原则中的（）
A．全面考核原则 B．公开招聘原则
C．择优录取原则 D．公平竞争原则
14．一个企业的精神文化是指（）
A．厂容厂貌 B．职工风貌
C．沉淀于企业职工心里的意识形态 D．产品形象
15．领导生命周期理论是（）的典型代表
A．领导特理论 B．领导行为理论
C．领导周期理论 D．领导权变理论
三、 多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内.多选、少选、错选均无分.
1．管理者的角色包括（）
A．信息传递角色 B．人际关系角色
C．领导者角色 D．决策制定角色
2．战略评价就是要保证所选的战略具有（）
A．经济性 B．适用性
C．可行性 D．可接受性
3．目标的作用有（）
A．导向作用 B．激励作用
C．凝聚作用 D．考核标准
4．预测的类型有（）
A．社会和政治预测 B．科学与技术预测
C．环境预测 D．经济预测
5．控制过程应包括以下几个步骤（）
A．确立标准 B．衡量成效
C．纠正偏差 D．改变计划
6．激励的作用有（）
A．有利于调动和激发员工的积极性
B. 有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来
C．有利于员工利益的实现
D.有利于增强组织的凝聚力,促进组织内部的协调和统一
7．组织结构的类型有（）
A．直线一体化 B．垂直一体化
C．矩阵制 D．网络制
8．面试中常见的偏差有（）
A．第一印象 B．面试官支配与诱导
C．个人好恶与偏见 D．相对标准
9．构成领导自身影响力的因素有（）
A．品德 B．水平
C．知识 D．情感
10．有效沟通的技巧有（）
A． 作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧
B．作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧
C． 作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧
D．信息沟通的障碍及其排除
四、简答题(本大题共5小题,1-4每小题5分,第5题4分,共24分)
1．简述管理的特征.
2．简述计划工作的程序.
3．组织设计应该遵守哪些原则?
4．激励的方法有哪些?
5．按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类?
五、案例题（本大题共2道,共20分）
一、阿斯旺水坝的灾难
规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了.表面上看,这座水坝给埃及人带来的廉价的电力,控制了水旱灾害,灌溉了农田.然而,实上却破坏了尼罗河流域的生态平衡,造成了一些列灾难：由于罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部,使尼罗河两岸的绿洲失去肥源——几亿吨淤泥,土壤日益盐碱化；由于尼罗河河口供沙不足,河口三角洲平原向内陆收缩,使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物,致使沙丁鱼的年捕获量减少1.8万吨；由于大坝阻隔,使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”,为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件,致使水库区一带血吸虫病流行.埃及造此大坝带来的灾难性后果,使人们深深的感叹：一失足成千古恨!
1． 阿斯旺水坝的决策属什么类型的决策?为什么?
2．关于埃及建造阿斯旺水坝的这项决策,以下（）说法是最不可能成立的.
A．人们在作出决策时,对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标,这种认识往往与价值判断有关
B．尽管人们可能对决策要实现什么样的预定目标作出事实判断,但决策方案在实施过程中总难免要付出一定的代价
C．现实中的决策往往是多目标决策
D．任何决策方案在带来实现预定目标所希望的证明效果的同时,往往也可能引起各种负面效果
3．埃及阿斯旺水坝的决策给我们提供了什么启示?
二、亨利的困惑
亨利已经在数据系统公司工作了5年.在这期间,他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员.他对自己所服务的这家公司相当满意,很快被工作中的创造性要求所激励.
一个周末的下午,亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球.他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员.尽管亨利是个好脾气的人,但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时,不禁发火了.亨利是在迷惑不解.他感到这里一定有问题.
下周一的早上,亨利找到了人事部主任爱德华,问他自己听说的事是不是真的?爱德华带有歉意的说,确有这么回事.但他试图解释公司的处境；“亨利,编程分析员的市场相当紧俏.为使公司能吸引合格的人员,我们不得不提供较高的起薪.我们非常需要增加一名编程分析员,因此,我们只能这么做.”
亨利问能否相应提高他的工资.爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调.你干的非常不错!我相信老板到时会给你提薪的.”亨利在向爱德华道了声；“打扰了!”便离开了他的办公室,边走边不停的摇头,很对自己在公司的前途感到疑惑.
1． 本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响?哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑?为什么?
2． 你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗?请说明理由.
3． 你认为公司应当对亨利采取些什么措施?
答案
一、1管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程.
2目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段,通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法.
3预测就是根据过去和现在的已知因素,运用已有的知识、经验和科学方法,对未来环境进行预先估计,并对事物未来的发展趋势做出估计和评价.
4决策是对未来的行为确定目标,并从两个或两个以上的可行方案中,选择一个合理方案的分析判断过程,即多方案择优.
5人员配备,是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评,其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务,以保证组织活动的正常进行,进而实现组织的既定目标.
6激励是指人类的一种心理状态,它具有加强和激发动机,推动并引导行为指向目标的作用.
7控制是指接受系统内外的有关信息,按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差,采取正确的措施使系统按预定的计划运行,或适当的调整计划,以达到预期目的的管理活动.
二、 1-5 CDBAC
6-10 CCDCB
11-15 ACACD
三、1-5 ABD BCD ABCD ABD ABC
6-10 ABD BCD ABCD ACD ACD
四、简答
1特征：管理的载体是组织；
管理具有目的性；
管理的对象是组织资源；
管理是各种职能活动应用的过程；
管理的核心是协调各种人际关系；
管理活动是在特定的组织内外部环境约束下进行的.
2估量机会；
确定目标；
明确计划前提；
提出可行性方案；
评价备选方案；
选定方案；
拟订支持计划；
编制预算.
3 统一指挥原则；
分工协作原则；
权责一致原则；
集权与分权相结合原则；
有效管理幅度原则；
弹性结构原则；
经济原则.
4 物质利益激励法；
目标激励法；
榜样激励法；
内在激励法；
形象与荣誉激励法；
信任关怀激励法；
兴趣激励法；
培训、信息和改善环境.
5 按信息沟通的渠道,可分为正式沟通与非正式沟通；
按信息沟通的传递方向,可分为单向沟通与双向沟通；
按沟通的表现形式,可分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通；
按沟通的方向,可分为上行沟通、下行沟通和平等沟通.
五、案例
一、1. 不确定型决策；可以结合案例回答,关键字要包括是根据决策后果判断的类型.
2 .C
3.只要涉及到决策的选优标准只要达到足够满意、正面效果大于负面效果可酌情给分
二、1．亨利变得不满,工作动力会减少,工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑,公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响,而且也受到相对报酬的影响.亨利将他的收入和相类似职工的收入比较,结果是不公平的,产生了不公平感,影响了他积极性的发挥.
2．不会,使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决.可发挥,酌情给分.
3．可以对亨利进行公平心理的疏导,引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比,所谓盲目性起源于纯主观的比较,多听听别人的看法,也许会客观一些；不要按酬付劳,按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手.可发挥
请采纳.
https://m.bbjkw.net/fanwen140196/
推荐访问:
