骨科优质护理服务内容1
一、什么是优质护理服务
坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质满意的护理服务。
二、优质护理内涵
转变服务理念、提高服务意识借助榜样的力量，充分发挥潜能。保持积极乐观的态度，充分衡量工作的利弊。转变服务理念，服务端口前移。真心对待自己的每一位病人。
三、提升服务质量，提供优质护理
换位思考，满足病人需求。不断摸索便捷的流程，积累优质护理的经验。
四、工作目标
满足病人的基本生活需要保障病人住院期间的安全舒适保证病人各项诊疗措施切实有效落实提高病人对护理工作的满意度
五、骨科病房中的优质护理
建立一种情怀—用心守护，用爱慰籍加强基础护理—全面周到细节做起
责任护士主要职责:
晨间护理时认真做好病房整理，主动和病人打招呼，让别人对责任护士更加熟悉。晨间参加交接班，认真听取夜班护士及医生的交班报告。参加床头交接班，床头交接自己的病人。了解所管病人有无病情变化及特殊情况。为别人做任何治疗护理是要将沟通放在重要位置。按时巡视病房，及时发现病情变化，及时报告医生，及时处理。按时测量生命体征，及时记录。及时提出护理问题，制定护理计划。
术后护理出院护理作为一名护士能够守护生命关爱生命，为患者燃亮希望，这不仅需要专业知识和技术，更需要仁爱之心和体恤关注患者的情感。做好适当微笑，柔声细语，合理回避。谢谢
骨科优质护理服务内容2
随着我国经济的快速发展，建筑、交通等行业随之发展，每年因交通事故和摔伤等所致骨折等发病率不断升高，尽管临床医学技术可有效改善患者预后，提高抢救成功率。但因骨科疾病的特殊性，患者术后康复时间较长，因此需辅以必要的护理干预[1]。随着临床护理技术的不断改善和完善及人们对护理需求的逐渐增长，当前简单护理模式已无法满足患者所需，从而极易引发各种医疗事故而导致医疗纠纷发生，较终影响医院整体信誉。为更好满足患者对护理服务的需求，促进其尽早康复，现代医学模式也从以往简单的生物医学模式，逐渐转变为生物—心理—社会医学模式，同时医院护理已由以往单纯疾病护理逐渐转向以患者为中心和以患者健康为服务宗旨的人文关怀护理模式[2]。优质护理服务主要是建立于以人为本的基础上，并重视以患者为服务中心的护理服务，为探讨优质护理服务应用于骨科护理中效果，特将医院收治的骨科患者实施了研究。
1资料与方法
1.1一般资料
选取医院骨科2015年10月～2016年10月收治的100例骨折患者作为观察对象，根据不同的护理方法将其分为观察组与对照组，每组50例患者。排除恶性肿瘤疾病、语言障碍、听觉障碍、意识障碍、精神疾病、文盲等。观察组患者中，男30例，女20例;年龄为11～75岁，平均年龄为(52.90±3.10)岁;股骨颈骨折10例，尺骨骨折11例，股骨粗隆间骨折20例，腰椎骨折4例，锁骨骨折2例，多发骨折3例。对照组患者中，男30例，女20例;年龄为15～71岁，平均年龄为(50.10±4.50)岁;股骨颈骨折12例，尺骨骨折8例，股骨粗隆间骨折23例，腰椎骨折2例，多发骨折5例。两组患者基本资料比较(P>0.05)，结果具有可比性。
1.2方法
对照组给予常规体位、切口及疼痛等基础护理。指导患者正确用药和伤口，并严密观察患者术后切口是否感染等。为患者提供良好的病房环境，保持适宜的温湿度，将温度控制在温度在24℃～26℃，湿度控制在50%～60%，每日定期开窗通风，上午下午各1次，每次半小时，开窗期间叮嘱患者注意保暖防止感冒发生。做好患者的晨晚护理，为其整理好床单位，告知家属平时也要注意床单平整，防止患者压疮产生。指导与帮助患者定时翻身拍背，进行功能性咳嗽，固定好患处，密切关注伤口变化情况。询问患者主观感受，定时检测各项生命体征变化情况，对并发症做好防范措施。观察组于常规基础护理基础上，实施优质护理服务。①心理护理：骨折患者由其创伤较大，且常伴有不同程度的软组织损伤，因此患者躯体疼痛感强烈，此时护理人员一定要做好患者的心理护理。于入院初期要给予患者较为强烈的心理安慰，告知患者及家属保持良好的心态，尤其是家属要多安慰患者。对于存在抑郁与恐惧的患者，要多给患者讲述同样病情通过积极治疗康复出院的案例，帮助患者树立信心。护理过程中要掌握沟通艺术，语言轻柔，态度和蔼，尤其是和患者交谈时要面带微笑，给予患者传递正能量。②疼痛护理：首先给予患者疼痛程度评估，对于疼痛程度强且无法忍受的患者，告知医师并按医嘱给予止疼药，同时也要告知患者不能依赖止疼药，鼓励患者要坚强些，疼痛都是阶段性的，不必太过担心。对于尚能忍受疼痛的，可以通过深呼吸法、音乐疗法转移注意力，分散疼痛。鼓励患者相信自己，不断提高疼痛阈，减少止痛药物的使用量，克服患者心理障碍。帮助患者按摩肢体，促进血液循环，减轻疼痛感。牵引疗法、改变体位也可减轻疼痛感。③用药护理：首先护理人员要按医嘱给予患者各种针剂与口服药物，用药时一定要对药品实行“三查八对”制度，保证用药安全，给予患者发放口服药物时一定要交代好注意事项，对于老人和儿童发放药物时，要交代好其监护人用药方法，告知不可随便加减用药量，按医嘱服药，有效的药物配合治疗能促进患者的康复。④健康指导：鼓励患者进食富含维生素、蛋白质、高营养的食物，促进骨痂形成，提高机体的营养水平，并保持二便通常。告知患者功能训练的重要性，并将训练计划、内容、注意事项告知患者，鼓励患者坚持训练。术后前期主要是做一些患处远端的被动活动，促进血痂吸收，减轻肢体水肿，中期以进行等长收缩训练，主动运动四肢关节，后期进行抗阻力训练，增加训练强度及训练时间。
1.3观察指标
记录两组患者住院时间及干预期间并发症，采用医院自制问卷调查表，于患者出院时调查其对护理的满意度，调查内容：护理人员服务是否热情、是否给予关心和帮助、面部表情是否带微笑、服务是否到位等10项内容，每项得分为0～10分，得分越高表面其满意度越高。非常满意：>80分、满意：60～80分、不满意：<60分[3]。
1.4统计学方法
数据采用SPSS17.00软件处理，计量资料采用(χ±s)表示，采用t检验;计数资料采用百分率表示，采用χ2检验，P<0.05表示差异有统计学意义。
2结果
2.1两组患者住院时间比较
观察组平均住院时间为(6.51±1.74)d，明显短于对照组的(9.96±2.36)d(P<0.05)。
2.2两组患者干预期间并发症情况比较
观察组并发症率为2.00%，明显低于对照组的14.00%(P<0.05)。见表1。
2.3两组患者的满意度比较
观察组患者对护理的满意度为98.00%，明显高于对照组的90.00%(P<0.05)。见表2.
3讨论
骨科是医院的重要科室之一，每年因各种原因所致骨折及其他骨病的人数不断增多，使骨科住院人数显著增多，给医院护理带来极大挑战。以往护理模式主要以疾病为护理目的，往往会忽视对患者心理及生理的护理。随着人们对护理要求的不断提高，当前护理模式与人们逐渐对护理要求的追求存在较大矛盾，极易引发各种医疗纠纷，而对医院护理质量造成极大影响[4]。为促进患者康复，减少医疗纠纷，探讨一种新的护理模式十分关键。优质护理服务是一项科学的有效的新型护理理念，该护理模式主要以患者为服务中心，体现出以人为本的护理核心理念。研究结果显示，观察组平均住院时间明显短于对照组;观察组并发症率明显低于对照组;观察组患者对护理的满意度明显高于对照组。由此说明优质护理服务可改善患者住院治疗舒适度，弥补当前护理服务不足，提高护理质量，有利于患者更好的配合医生治疗和护理，减少并发症发生，促进其康复，缩短其住院时间。本次优质护理服务期间实施的心理护理贯穿整个诊疗过程，入院时给予患者安慰，鼓励患者克服不良心理，保持好良好的心态，疼痛时给予患者舒适护理，通过音乐等疗法转移患者注意力，帮助患者减轻疼痛。在日常生活护理上，给予患者优质的诊疗环境，做好晨晚间护理，防止压疮等并发症出现，给予患者饮食指导，叮嘱患者进食高优质蛋白和富含维生素的食物，为机体提供能力，促进恢复[5，6]。给予患者肢体功能锻炼指导，适当时可以为患者进行肢体按摩，促进血液循环，从而可更好的加速患者康复，有助于改善护患关系，提高其对护理的满意度。综上所述，于骨科护理服务中实施优质护理服务，可有助于减少并发症发生，加速患者康复，缩短其住院时间，从而让患者对护理服务更加满意，提高其满意度。
骨科优质护理服务内容3
健康教育是卫生工作最基本的方法，是各项预防工作的首要环节，也是提高自我保健水平的主要渠道，经常对患者进行有针对性的健康教育不但可以促使患者对疾病树立正确的态度、信息，积极配合治疗，而且融洽了护患关系，增强了患者对护士的信任感，从而更高的体现了护士的自身价值。骨科自2016年11月7日成立以来，在护理部的指导下，本着全心全意为患者服务的理念，为患者提供最优质的护理服务理念，如何把健康教育落到实处，我科在这几个月的工作中总结了一下几点经验。
1.与患者建立信任感!
2.把握好健康教育的时机!
3.注意患者的个体差异!
4.心理护理在健康教育中的作用!
5.加强对陪护人员的疏导工作!
我科健康教育宣教的方法采用两种方法：书面法和手册。
切实做到服务理念的转变，也要转变观念。
给患者提供“六个一”入院服务、“六个声”住院服务!
“六个一”入院服务
一张真诚的笑脸!一句亲切的称呼!
一遍耐心的宣教!一次全面的评估!
一回认真的巡视!一项认真的操作!
“六个声”住院服务
病人初到有迎接声!治疗护理有理解声!
病人合作有致谢声!巡视病房有问询声!
接听电话有礼貌声!病人出院有道谢声!
骨科患者的健康教育以骨科知识的传播为切入点，展开内容丰富的教育活动，重点包括骨科护理常识、功能锻炼、并发症的预防、手术前后的教育活动和技能训练，尤其是教会患者正确的功能锻炼方法及锻炼对应注意的问题尤为重要，同时做好陪护家属的宣教工作，这将对骨科卧床患者的康复起重要作用。
在今后的工作中，我科将在护理部的领导下，继续追求卓越服务，永无止境，奋斗永不停歇，开展好优质护理服务工作。
在今天由护理部组织开展的全院健康教育册子展览中，院领导和护理部主任对我科的健康教育册子中的不足之处也提出了宝贵的意见。我科将不断完善健康教育的内容，更好地为病人服务。
https://m.bbjkw.net/fanwen524646/
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