信访局疫情防控督查期间经验做法典型材

精准施策，做疫情防控的先锋者：严格按照规定，落实早发现、早报告、早隔离、早治疗措施，对确诊、疑似、医学隔离观察、从疫情严重地区返岗员工及家属等要实行“一人一策”，建立档案、专门负责、跟踪防控，每个环节都不能有漏洞，确保万无一失。要主动做好相关人员的思想政治工作、关心关爱工作和困难帮扶工作等，对长时间在岗工作的同志，要及时安排轮岗休息，做好心理疏导。本站为大家整理的相关的信访局疫情防控督查期间经验做法典型材，供大家参考选择。

　　信访局疫情防控督查期间经验做法典型材

　　生命重于泰山、疫情就是命令、防控就是责任。为全面贯彻落实习近平总书记记关于“守住社区这道最有效的防线”的疫情防控指示精神，按照县委关于疫情联防联控的具体要求，县信访局党支部书记、局长XX组织单位党员成立了包联社区防控临时党组织，每天亲临包联社区现场指挥，调查研究小区防控中存在的问题和短板，制定落实各项疫情防控措施，带领全体党员同志坚定信心、同舟共济、科学防控、精准施策，与包联社区人民群众一起，开展了一场新冠肺炎疫情防控阻击战，以实际行动践行了“不忘初心，牢记使命”主题教育学习成果。

　　2月1日，接到包联小区的任务后，信访局第一时间组建社区包联防控队伍，与包联社区及小区物业积极对接，掌握小区人员信息及开展疫情防控的基本情况，XX书记亲自带领党组织成员深入小区的重点部位进行现场检查。通过排查发现该小区存在业户“一户一档”信息不全、重点部位消毒措施不够、消毒物品配备不足、疫情防控机制体制不完善、居民防控意识较差等多处问题，大家立即对照问题逐项进行研究，精准施策逐一解决。首先，XX书记组织单位党员全体和一线包联同志，先后两次对小区业户信息进行拉网式排查登记。因为小区很多为乡镇入城人员，还有在各单位上班和超市、商店打工人员，白天业户人员不好找，大家就利用晚上时间进行排查。就这样在较短时间内为小区224户647人建立完善了“一户一档”详细信息，掌握了4户外地输入人员的详细情况，实现入户排查、重点人员监控“两个全覆盖”，为打赢社区疫情防控阻击战争取了主动。然后，XXX又积极想办法，亲自与有关企业、商家多方协调，为小区送去了四桶消毒水、一套消毒工作服和一次性手套及口罩，保障小区消毒工作要求，并组织人员对小区内楼道、街道、垃圾桶等重点部位进行经常化消杀作业。

　　为了实现“外防输入，内防扩散”的防控要求，信访局与XXX包联社区的同志，为每一位业主发放出入登记证，并要求在行政事业单位、企业或超市、药店、菜店等单位上班的人员开具单位有效证明，设立出入检查登记站，严格出入人员检测体温，持证进出小区。起初，小区很多业主疫情防控意识差，科学防护知识缺乏，出入人员对体温检测配合积极性不高，甚至对限制出行的有关规定存在抵触情绪。信访局临时党支部利用悬挂标语、发放“致XX小区业户的一封信”、小区业户微信群知识宣传、张贴公示公告、对出入人员现场讲解等措施进行疫情防控的相关知识宣传。党员XXX每天在处理完单位繁杂的信访事项后，不管几点一有时间就到社区防控一线参与疫情防控工作;老同志XXX腰椎颈椎多年有病，有时睡觉疼的必须坐着才能睡着，虽然这样，这名老同志在疫情防控期间，没说一个“不”字;小区内有几户因老弱病残下楼出行都存在实际困难，购买的生活物品在小区门口不能及时取走，XXX副书记就亲自为他们送货上门; 2月14日晚，迎来了冬季最大的一场雪，狂风卷着鹅毛大雪打在脸上如刀割一样，国伟书记毅然选择和执勤同志一起在风雪中坚守，为出入人员测体温，做排查登记，始终工作在社区防控一线。

　　信访局社区防控党员同志的一言一行感动了小区广大业主，群众们从不理解到把防控工作队的同志当成自己的家人，问寒问暖送来日常生活用品，积极支持防控工作组和小区物业的工作。信访局和包联社区、小区群众形成了群防群控的强大合力，为我们全面打赢这场疫情阻击战坚定了信心、奠定了基础。

　　在坚决做好疫情防控工作的同时，信访部门还肩负着“为民解难、为党分忧”的责任使命。既要做好当前疫情防控工作，又要保证网上信访、来信、来电等各种信访渠道畅通，及时妥善处理好群众的信访事项，确保人民利益不受侵害，确保社会稳定，这对信访干部来说是个很大的考验。

　　春节前，农民工讨薪人员是信访接待的重点和难点，县群众工作中心的同志因接待处理一批涉及四十多人的农民工讨薪案件，一直忙到腊月二十九的下午2点。最后，在与县劳动监察部门、行业主管单位以及涉及企业的积极协调下，给上访农民工现场发放了100万元现金工资，来访农民工人人满意而归，妥善解决了这起群访事件。

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　　长春市双阳区信访局于1月30日发布暂停接待群众来访通知，暂时关闭接待场所，鼓励群众通过来信、来电、手机APP、网络信访等方式投诉，确保疫情防控期间信访工作平稳有序开展。

　　及时宣传部署。第一时间在信访信息系统转发公告，要求全局职工转发朋友圈，在单位醒目位置张贴暂停接待通知和疫情投诉电话，确保群众及时知晓疫情防控期间来访接待相关事宜和有关规定。积极引导群众通过来信、来电、手机APP、网络信访等方式投诉，坚持疫情防控和信访工作同步开展。

　　指派专人负责。区信访局针对当前疫情防控严峻形势和在此期间有可能发生的信访问题，结合当前临时性关闭接待场所的实际，明确专人专门负责来信、来电、手机APP、网络信访等群众信访事项，坚决做到第一时间受理、第一时间转办、第一时间督办、第一时间梳理统计，让群众切实感受到非常时期信访投诉的便捷、高效，“足不出户”就能表达诉求。

　　突出工作重点。在做好疫情防控期间信访工作的基础上，全局聚焦有关疫情防控期间的隐患排查，把有关疫情防控方面的信访问题作为当前工作的重中之重，优先办理，跟踪督办，确保疫情防控期间信访隐患排查到位、信访事项处理到位、督查督办跟踪到位、党员干部履职到位。

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　　为全力维护疫情防控期间社会和谐稳定，经开区信访局立足本职，集中力量，发挥优势，加强疫情防控期间信访维稳工作，为全面做好新冠肺炎疫情防控工作营造和谐稳定的社会环境。

　　一是持续深入抓好源头预防治理。区信访局班子带队到各社会工作管理局督导信访工作，督促属地落实化解稳定措施，把矛盾纠纷化解在基层，消化在萌芽状态，减少信访问题的发生。

　　二是切实增强政治自觉和责任担当。按照“思想不松、标准不降、力度不减”的原则，统一思想，形成合力。认真做好群众来信和网上投诉受理办理工作，及时回应关切、推动问题解决。对疫情防控期间信访工作中因思想不重视、责任不落实、工作不到位，造成严重后果的，严格责任追究。

　　三是严格执行信访“零报告”制度。疫情防控期间，全区信访系统执行“零报告”制度，第一时间掌握信访有关信息，确保早预警、早调度、早处置，牢牢把握工作主动权。

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