[银行柜员营销技巧]银行营销技巧

银行营销技巧篇(一):2017银行营销培训学习总结

　　下面是小编整理的2017银行营销培训学习总结，请参考，上公文站，发现学习。
　　2017银行营销培训学习总结一
　　参加xx银行20xx年支行副行长领导力提升培训班银行营销管理课程的学习，我了解到作为一名支行副行长首先要知道自己在服务管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户提供优质的服务等。在服务管理中要按总行制定服务流程、标准和规范对员工的服务情况不但要进行定期的检查评估、面谈、沟通，而且要把评估情况进行反馈;对客户的需求要快速反应，及时组织资源满足客户需求;掌握客户对服务的评价和反馈，对客户意见要及时进行回复;妥善处理客户投诉，确保客户满意;及时发现服务中存在的问题，想办法进行改善和处理。
　　一、明确目标抓落实 。在营销管理中首先要制定支行营销的目标 、计划和流程，然后将营销目标分解到每位员工，对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工作的顺利进行，最后对营销目标执行情况进行评估和反馈。其次应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等加以规范。
　　二、优化流程提效率。按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式，最大限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面服务效率，减少客户等待时间;与此同时加强对部室的服务管理，进一步落实中台、后台为前台服务的具体措施，提高中台、后台为前台服务水平，提升全行整体服务能力。
　　三、加强考核促发展。将服务工作纳入到支行中心工作，建立领导为员工、中台后台为前台、前台为客户服务的管理机制，实行首问负责制和服务问责制，保证服务客户快速高效;树立“投诉有责”观念，有投诉必处理，有责任必处罚;建立服务考评激励机制，增加服务工作在绩效考评中的权重，奖勤罚懒、奖优罚劣，营造文明服务的浓厚氛围，激发员工服务激情，以点带面打造样板支行。
　　四、掌握技巧强营销。营销是一门现代经济运行的先行科学。我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了解客户的需求，并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。服务是一种感觉，要想为客户提供优质的服务让客户满意，要对客户显示积极的态度，注意说话的语气，保持精神饱满，给客户一个最佳的职业形象;其实要识别客户的需求;然后要尽力满足客户的需求，主动为客户介绍业务信息，与客户建立联系，因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的最大提高。
　　2017银行营销培训学习总结二
　　为期三天紧张的培训结束了，但自我感觉意犹未尽，XXXX商服务质量信息公司的老师们给我们带来了非常新颖的观念。我虽工作多年，但对市场营销、管理、策划工作还是知之甚少，通过这次的培训学习，使我对营销有了更深一层的认识，学习到了一些新的营销方面知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍，对我们银行的发展是多么的重要。结合了自已工作实际，通过认识，学习、自查、我感觉受益非浅，学到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，将培训学习结束后的心得体会概括以下几点:
　　首先，做为支行行长，要注重个人能力、素质的修炼，要提高自己的思维能力，具有高度的自信心和责任感，注重自身平时的工作礼仪，文明用语，礼貌待人，亲切温和地与人沟通，在良好的氛围之下，发挥团队的组织力量，真正地在每天的工作中创造出有气质的、高品味的生活。培训学习，使我认识到了自身的不足，与他人之间的沟通技巧、语言表达能力有待提高，这在平时的工作中，也带给我许多困惑。领导、同事都曾给我指出过，但始终不知道如何正确地表达出自己的意思。通过这次学习，我了解到必须要掌握一些与人沟通的技巧，才能更好地营造融洽、和谐的氛围，拓宽业务覆盖面。
　　其次，不仅要掌握一些基本的业务知识，还要明确自己的目标和任务，制订出切实可行的计划，带好队伍，做好平时支行的营销工作。积极发动职工，合理营销策划，充分把握商机，不打无准备的仗。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有较强的针对 性，能够有计划、有步骤地展开。物质准备工作做得好，可以使客户感受到营销人员的诚意，可以帮助营销人员树立良好的形象，不能丢三落四，言辞激烈，要增强自信，充满信心，回答疑问从容不迫，言语举止得当，更好的取得客户信任。
　　再次，发展新的客户，开拓新的业务范围，这是发展的经营理念，同时也是对营销人员的要求。寻找目标客户来源，不仅要有核心目标，营销人员一定要勤奋、敬业。为了获得更多的客户，更快地提升营销业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化动向，掌握客户的最新情况，随时做好向客户介绍新业务的准备。要走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，勇于进取，积极向上，百折不挠，不灰心，不气绥，始终保持良好的心理素质，全面开展工作。
　　营销人员要有一双慧眼，有敏锐的目光时刻了解市场动向，还要从客户的行为中发现反映客户内心活动的信息，它是营销人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。 当然，还应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。要有一种“别出心裁”的创新精神，更要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的营销活动才能引起未来客户的注意。
　　人脉是营销过程中不可缺少的重要因素，每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是我们自然得来的，一个是自己创造的。自然得来的人际网络包括我们的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，利用时间与优质客户进行情感交流，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生回报的心理，从而更忠实于我们，甚至帮我们发展新客户。诚信为本，忠实于客户，与客户成为朋友，让客户感受我们真实、热诚的一面，互相信任，保持长久的合作。
　　成功需要一种精神，营销也需要一种意志，要有锲而不舍，愈战愈勇的精神，更要有坚定不移的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，达到目标的彼岸。
　　最后，通过这次培训学习，我不仅看到了自己的不足，还学习到了一些新的营销知识，看到了发展的希望，确立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盏明灯，给我以动力，我会按照所学习到的知识，坚持不懈地融会贯通下去，在自己的工作领域，开拓出一片新的蓝天。

银行营销技巧篇(二):银行营销励志口号大全

　　口号是“供口头呼喊的有纲领性和鼓动作用的简短句子”。马克思主义哲学认为，物质决定意识，意识对物质具有能动作用。口号作为意识的表现形式之一，是对当时社会政治、经济、文化的一种反映，不同性质的口号起着不同的作用。下面是银行营销励志口号大全，请参考！
　　银行营销励志口号大全
　　1、全员举绩迎国庆，祖国生日献厚礼
　　2、全力拜访迎圣诞，你追我赶快签单
　　3、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上
　　4、时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩
　　5、恭喜发财多拜访，全员破零开好张
　　6、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起
　　7、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向
　　8、心中有梦不认命，全员实动一条心
　　9、坚持出勤，专业提升，分享交流，为您分忧
　　10、双脚踏出亿万金，推销要拼才会赢
　　11、春光乍现，拜访争先，客户服务，情义无限
　　12、中秋佳节齐增灵，月圆人圆齐团圆
　　13、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩
　　14、公司周年我成长，挑战世纪要敢想
　　15、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收
　　16、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌
　　17、新老携手多举绩，平安夜里大狂欢
　　18、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极
　　19、用心专业勤拜访，你追我赶要争先
　　20、拼命冲到底，再努一把力，努力再努力，人人创佳绩
　　21、新春拜访热情高，服务客户有高招
　　22、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门
　　23、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心
　　24、争取转介绍，举绩两不误
　　25、招后买马，有风来仪。人员倍增，士气倍增
　　26、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营
　　27、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率
　　28、新单续保并肩上，全力冲刺创辉煌
　　29、本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营
　　30、红五月里拜访忙，业绩过半心不慌
　　31、组织发展大飞跃。人气高涨直冲天
　　32、落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛
　　33、技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人
　　34、服务回访辞旧岁，全力举绩贺新春
　　35、心中有梦有方向，全力举绩王中王
　　36、快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风
　　37、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营
　　38、团结紧张，严肃活泼，规范行销，业绩保证
　　39、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底
　　40、六一销售少儿险，天赐良机正当前
　　41、服务三一五，回访老客户
　　42、行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习
　　43、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹
　　44、用心专业，身先神显，季度达标，奋再向前
　　45、市场练兵；心里有底，团结拼搏，勇争第一
　　46、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷
　　47、追求品质，只争朝夕，全力以赴，矢志不移
　　48、人人心中有目标，失败成功我都要
　　49、先做才轻松，抢攻第一周，爱拼才会赢，赢在第二周
　　50、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一
　　51、从业有缘，借福感恩，坚定信念，行销一生
　　52、主动出击，心里不急，习惯拜访，习惯活动
　　53、气象万千新风貌，全员举绩开门红
　　54、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能
　　55、心中有梦要讨动，全力以赴向前冲
　　56、众志成城齐努力。今秋十月创佳绩
　　57、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生
　　58、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌
　　59、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中
　　60、客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情

银行营销技巧篇(三):银行营销工作会议简报精选

　　银行营销工作会议简报一：

　　12月1日晚，建行唐山复兴路支行召开“金鸡报鸿运建行贺新春”旺季营销启动会。以早动员、早部署、早抢抓机遇的工作思路全面安排营业室的旺季营销活动。
　　会议首先由主管行领导详细传达了吴行长在旺季营销动员会上的讲话，从“为什么要及早启动旺季营销、旺季营销抓什么、旺季营销怎么抓”三方面具体部署了旺季营销，并指出旺季营销的号角已经吹响，希望全行员工发扬敢打敢拼、奋勇争先的顽强意志，发扬主动作为、勇挑重担的奉献精神，尽职履责，真抓实干，夺取旺季营销“开门红”的全面胜利。吴行长的讲话大大鼓舞了员工士气。之后营业室主任又详细解读了2017年市分行旺季营销活动方案及支行营业室的旺季营销活动方案，对方案中各项任务指标进行了全员分解，制定了具体的活动措施，员工们一起分析指标，献计献策，表示坚决打好旺季营销战役，再创佳绩，再创辉煌!
　　银行营销工作会议简报二：

　　为有效优化邮储银行上饶县支行信贷资源，提高贷款资金的归行率，尽量避免裸贷现象的发生，提升信贷客户经理的交叉营销能力，充分利用贷后助理的营销能力，为全行业务发展提供有效支撑，上饶县支行决定开展2016年全县交叉营销竞赛活动，特此召开交叉营销启动会，会议旨在进一步整合零售金融产品，加强综合营销，实施条线之间联动发展，提升客户服务能力和竞争能力，同时特此成立了县交叉营销领导小组，以行长为组长推进此项工作的顺利进行。
　　此次启动会参与人员有该行班子成员、信贷员及贷后助理，详细分解了交叉营销的主要内容以及会议精神，会议强调防范贷款客户逾期风险，注重各信贷客户经理的营销技巧，加强“存贷挂钩考核”，提高客户通过该行归集的资金流，保证合规发展，进一步推动贷后助理联动营销的积极性，为该支行的业务快速发展迈出了坚实一步。
　　银行营销工作会议简报三：

　　经过对“311”营销理念的学习、感悟、实践等循序渐进的“探路”，邮储银行宁德市分行结合地方实际，研讨制定了总体实施方案和零售、公司条线行动计划，并于6月24日召开了“311”营销管理工作推进会，对行动方案进行全面而深入的解读，市分行行领导班子、各部室经理及各支行行长、三农金融部经理参加了会议。
　　会议强调，全体员工要进一步学深悟透“311”营销理念，有目的、有组织、有计划的将其贯彻落实到各项工作中，以“踏石留印、抓铁有痕”的狠劲、以“滴水穿石、人一我十”的闽东精神，以“时不我待、只争朝夕”的紧迫感深入扎实推动“311”营销模式落地生根。
　　银行营销工作会议简报四：

　　为促进二季度网络金融条线营销顺利开展，加大对后进分行的督导力度，中原银行总行于4月28日晚召开了网络金融条线二季度营销工作督导会，商丘分行行长霍振峰、行领导韩雪梅、各支行行长、电子银行部总经理及全体部门员工参加了会议。
　　视频会上，总行对年初至4月底各分行手机银行和企业网银业务发展情况进行了通报，包括手机银行、企业网银二季度任务、目前完成率、新增银行卡客户同步开通手机银行情况、社保卡客户同步开通手机银行情况、手机银行代缴费交易情况、手机银行渠道购买理财情况、企业未开通网银的原因分析等，对二季度手机银行净增前20名和后20名支行进行了通报，并对网络金融业务下一步工作提出了要求和指导意见。通报完毕后，网络金融业务发展落后分行代表进行了表态发言。
　　视频会结束后，商丘分行霍振峰行长进行了重要讲话。他指出，未来银行即网络金融业务作为中原银行三大发展战略之一，是未来银行竞争的焦点，各支行要提高对电子银行业务的重视度，抢占业务发展的先机，抢占业务发展的制高点，做出特色，走在电子银行业务发展的前列。中原银行的电子银行产品特色鲜明、政策优惠，发展空间大，做好电子银行业务对缓解柜台压力、提高服务效率具有重要意义。对下一步电子银行工作发展，霍行长提出几点具体要求：一是要开展联动营销，将电子银行产品与传统业务产品相结合，为客户提供综合性金融服务;二是加大对大堂经理、理财经理的培训，提高电子银行产品的业务熟练度和营销技能;三是完善激励约束机制，在对柜员、大堂经理、客户经理等人员的考核中加入对电子银行业务的考核内容;四是加大对电子银行产品的宣传力度，多措并举，打造产品品牌，树立品牌效应。
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